Notizie dai territori eccellenti ENTRA IN FASE OPERATIVA IL CLUB PER LA QUALITÀ NELLA P.A. Ascoltare di più e meglio i cittadini; ridurre i tempi delle code e delle procedure; migliorare e aumentare i servizi on-line. Queste le linee di lavoro che sembrano emergere dal primo confronto all'interno del Benchmarking Q-club, il network che unisce i comuni di Bergamo, Genova, Milano, Ravenna, Torino, Trento e Venezia.  

Il network ha il supporto scientifico e metodologico di Bruno Susio, fondatore di SistemaSusio.

Nel secondo incontro, il 28 febbraio scorso a Trento, i comuni hanno presentato e discusso i rispettivi progetti e le attività avviate in due campi specifici:

ascolto del cittadino e performance dei servizi delegati dallo Stato.

Il Benchmarking Q-club per il momento rimane un gruppo ristretto per consolidare i primi risultati del lavoro, che sono promettenti.

Ecco i primi obiettivi del confronto:

Gruppo di Lavoro n° 1: Approfondimento aree di interesse per scambio e confronti sull'area "Sistemi di ascolto del cittadino",

con focalizzazione su processo di gestione dei reclami ed indagini di customer satisfaction: responsabile MariaMorena Montagna (Comune di Milano).

Gruppo di Lavoro n° 2: Approfondimento aree di interesse per scambio e confronti sull'area "Indicatori di performance dei servizi delegati": responsabile Giovanni Valietti (Comune di Bergamo).

Per tutti: costruzione del set di informazioni sulle indagini esistenti in tema di qualità dei servizi e della vita condotte da istituti, associazioni, quotidiani o riviste.

Il prossimo appuntamento del Club sarà a Roma in occasione di ForumPA 2008.

Corsico - Sistema integrato dei controlli

Il Comune di Corsico ripensa il sistema dei controlli interni in chiave di integrazione.

Dalmine - Servizi demografici di qualità

Il 26 febbraio 2008 il Comune di Dalmine ha ricevuto ufficialmente il certificato ISO 9001:2000

ottenuto per la gestione del sistema qualità dei Servizi Demografici.

Trento per Kyoto

Il piano energetico ambientale partecipato approvato dalla Giunta comunale riunita in seduta straordinaria

in occasione della giornata del risparmio energetico del 15 febbraio 2008.

Euro&Med Food 2008: a Foggia dal 27 al 30 marzo

Salone delle produzioni agroalimentari ed ortofrutticole con espositori da tutta Italia.

Segnalato dal Consorzio Matinum, diretto da Federico Ceschin partner di SistemaSusio.

Fino al 10 marzo 2008, sul portale del Governo, è possibile partecipare alla consultazione pubblica on-line

i cui risultati potranno essere utilizzati nella definizione degli obiettivi e delle azioni da inserire nel Piano d’azione per la semplificazione 2008.

Vai alla Consultazione on line 2008

Per saperne di più http://sistema.susio.it/club-delle-qualita/nasce-la-rete-dei-territori-eccellenti.html/

Il Catalogo della formazione SistemaSusio 2008

Il Catalogo delle Attività Formative 2008 riporta alcuni temi "di frontiera" dell'offerta di SistemaSusio 

agli enti della Pubblica Amministrazione: strumenti ed approcci innovativi per l’eccellenza dell’ente e la competitività

del territorio di cui sono parte. Il catalogo in pdf: http://sistema.susio.it/club-delle-qualita/nasce-la-rete-dei-territori-eccellenti.html/

Una casa da gioco con Venezia intorno

Pubblicato il bilancio sociale del Casinò Municipale di Venezia, il primo bilancio sociale di una casa da gioco in Europa.

Completamente rinnovato il portale di SistemaSusio

Il portale di SistemaSusio si è rinnovato nel 2008; oltre 43mila visite uniche ricevute nel solo periodo febbraio 2007 - gennaio 2008.

MILANO
Centro Direzionale Torri Bianche

via Torri Bianche, 9 , 20059 Vimercate (MI)
tel 039.6078005, fax 039.6859529

VENEZIA
Via F.lli Bandiera, 54

30175 Marghera (VE)

Strada provinciale per Casamassima, Km 3

70100 Valenzano Bari 

Newsletter PRESS n. 2       6 marzo 2008

 http://sistema.susio.it/club-delle-qualita/nasce-la-rete-dei-territori-eccellenti.html/                                     ufficio stampa - Stefano Fusi

 sommario

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- istituzioni e P.A.

- news SistemaSusio