Qualità dei servizi nelle pubbliche amministrazioni .L’Italia a confronto con l’Europa. http://sistema.susio.it/ ufficio stampa - Stefano Fusi - 333 3481427 - ufficio.stampa@sistemasusio.it  QUALITÀ DEI SERVIZI NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI. L’ITALIA A CONFRONTO CON L’EUROPA FIRST EUROQUALITY BENCHMARKING SEMINAR COORDINATO DA SISTEMASUSIO

17-19 giugno 2008, Scandiano (Reggio Emilia)

Si svolgerà da martedì 17 a giovedì 19 giugno nella splendida cornice della Rocca del Boiardo

di Scandiano (Reggio Emilia) il primo convegno europeo di benchmarking (confronto e scambio)

sulla Qualità: "EuroQuality Benchmarking Seminar".

L'iniziativa è promossa dal SERN (Sweden Emilia-Romagna Network) e coordinata da SistemaSusio,

società di consulenza di direzione leader nella qualità delle PPAA.

È il primo progetto di scambio di buone prassi sulla qualità, finanziato dall'Unione Europea,

tra alcune città di Italia, Svezia, Spagna e Repubblica Ceca. L’obiettivo è una collaborazione durevole

per confrontare approcci e strategie sulla qualità dei servizi e sviluppare azioni congiunte di benchmarking

in chiave europea, con particolare attenzione alla qualità nei servizi per l’infanzia e per gli anziani.

Il 17 giugno un convegno aperto al pubblico illustrerà le esperienze nazionali dei paesi presenti

in tema di applicazione della strategia della qualità nei servizi comunali.

Sarà presente al convegno anche il Benchmarking Q-Club, iniziativa italiana promossa da SistemaSusio

e patrocinata dal Dipartimento della Funzione Pubblica che riunisce i principali comuni di grandi dimensioni

innovatori nella qualità. In sua rappresentanza Alessandro Palumbo (Dirigente del Settore Qualità e Semplificazione del Comune di Milano)

e MariaMorena Montagna (Responsabile del Servizio Customer Care del Comune di Milano).

Per l'Italia ci saranno fra l'altro la chairmanship di Bruno Susio (che interverrà su "Sforzi del Governo Italiano per la qualità:

Il Piano nazionale per la Qualità") e interventi di Mauro Bonaretti, Direttore Generale del Comune di Reggio Emilia,

Guido Boretti, Direttore Generale del Comune di Scandiano (RE) e Guido Tantini, Direttore Generale del Comune di Fidenza (PR).

Interverranno rappresentanti delle municipalità di Almansa e Villarrobledo (Spagna), Trollhättan (Svezia)

e Blansko (Repubblica Ceca).

I lavori proseguiranno a porte chiuse nelle giornate del 18 e 19 giugno con lo scambio delle migliori prassi

in tema di servizi per l'infanzia e servizi per gli anziani.

Le attività di Benchmarking si svilupperanno successivamente con scambi tra i rispettivi gruppi.

Il prossimo appuntamento sarà nel febbraio 2009 in Spagna.

Maggiori informazioni:

http://sistema.susio.it/breaking-news/first-euroquality-benchmarking-conference.html

www.qualitynetworkpa.eu

Programma completo:

http://www.comune.scandiano.re.it/database/urp/scandiano/scandiano.nsf/pagine/DC3E07DA17BCC513C125746400415FFD?OpenDocument

Comunicazione/Segreteria: Leda Olmi, Ufficio Relazioni Internazionali Comune di Scandiano, tel. 0522/764238 - Fax 0522/764314, l.olmi@comune.scandiano.re.it, www.comune.scandiano.re.it